よくある質問

Q1.

mini-streamはどうやって視聴するのですか？

mini-streamは専用ページにアクセスしてIDとパスワードを入力するだけで視聴できます。専用アプリのダウンロードなど一切不要です。

Q2.

インターネットの速度はどの程度必要ですか？

インターネットの場合は下り800kbps、モバイル通信の場合は4Gで快適にご視聴いただけます。速度の計測は下記サイトで行えます。http://www.speedtest.net/

Q4.

トライアルから購入するにはどうすれば良いですか？

Eメール認証が行われ、トライアル視聴のアカウントが有効になります。トライアル視聴を開始されましたら、視聴中もしくは、終了後、トライアルページの購入ボタンから申し込みページに移動して、必要事項を記入してください。クレジットカードで購入決済することが出来ます。

Q5.

支払い方法はどのような種類がありますか？

クレジットカード決済のみになります。

Q6.

途中解約での返金はありますか？

いいえ。お客様のご都合による解約の返金はいたしておりません。

Q7.

契約期間中にプランをアップグレードするにはどうすれば良いですか？

現在の残日数をアップグレードする期間に加算します。カスタマーサービスにご連絡の上、ホームページよりご購入下さい。

Q8.

契約変更について教えて下さい。

プランの変更・契約日数の変更は問い合わせページの”契約について’のフォームにご希望の内容をご記入いただき、お問い合わせください。

Q10.

視聴できないのですが？

Q11.

大画面テレビで視聴をする場合は？

ご利用のテレビの機種により、別途ミラーリングキャストドングルが必要になります。ご希望の方は、問合せページよりご連絡下さい。ドングルの本体料金と送料が掛かります。

Q13.

認証エラーになってしまいます。

同一のメールアドレスではお申込みできません。

Q14.

録画はできますか？

できません。自動録画（タイムシフト）機能がありますので、全チャンネルの全番組が過去5日間遡って視聴できます。

Q15.

携帯で視聴した場合の通信量はどのくらいですか？

視聴時間にもよりますので、データ制限プランをご契約の方はWi-Fiでのご利用をお勧めします。